一条热线、一座城市。近日，“3991580”色尼市民服务热线正式开通，作为一个载体，热线将成为一个庞大的数据库，记录市民生活的喜怒哀乐，更将涉及到城市管理的方方面面。

图为“色尼区“3991580”市民服务热线动员部署暨培训会”

对色尼区广大市民而言，这条“线”是反映问题、表达诉求的捷径；对色尼区的行政职能部门而言，这条“线”是各种政务问题的集纳中心和民情民意的中转站。

图为“色尼区“3991580”市民服务热线揭牌仪式”

可以说，一条热线，情牵两头，在市民与政府之间搭建起一座沟通的桥梁。通过这条“线”，有效的解决一大批群众关心的热点难点问题，促进了社会和谐稳定。“民有所呼，我有所应”的背后，不仅有色尼区政府啃“硬骨头”的实干担当，枝叶关情的民心关怀，还有“绣花功夫”的落实做细，向前一步主动治理的行动自觉。

图为区委书记李东接通色尼区“3991580”市民服务热线第一通电话并做记录

图为“区委副书记政府区长赤来塔吉同志接通色尼区“3991580”市民服务热线第一通电话”

一座城市，三分靠建设，七分靠治理，而治理的着力点就在于细节。对于色尼区而言，城市建设的步伐不断加快，特别是基础设施建设一直在高速前进，但这只是城市的“面子”，真正体现和考验治理水平的，是城市的“里子”——水气电热、居住环境、营商环境……

图为“市民服务热线现场宣传推广活动”

这些治理难题广大市民最有感触，也最有发言权。提升精细化治理水平，高效率高标准服务市民，让城市更宜居，就要多跟群众商量、多向群众“取经”。

图为““3991580”色尼市民服务热线办公室环境”

为此，色尼区委区政府紧紧抓住“民意”这一核心要素，以“3991580”热线为抓手，倾听群众呼声，关心群众疾苦，维护群众利益，营造良好的发展环境，推进服务型政府建设，一个个诉求电话、一条条政策建议，都将成为百姓参与城市治理和政府服务市民的重要渠道。